Foire aux questions

Lors de l'expedition de votre colis, vous recevrez par mail votre numéro ainsi que le lien de suivi.

Pour une livraison par Mondial Relay, dès que votre colis est disponible dans votre relais, vous êtes averti par e-mail et/ou par SMS et vous aurez alors 10 jours pour le retirer.

Foliatura travaille avec différents fournisseurs. Nous nous engageons à communiquer sur notre site, sur les fiches produit, le délai de disponibilité le plus juste. Toutefois, nous sommes dépendants de nos fournisseurs et il arrive que les délais ou stocks annoncés ne sont pas toujours fiables. En cas de retard fournisseur ou rupture de stock, vous serez prévenu par email :

• Soit nous vous proposerons de garder votre commande malgré le délai
• Soit nous vous proposerons un produit équivalent en faisant un geste commercial.
• Soit d’annuler votre commande, nous procèderons alors à son remboursement.

Le délai de livraison est estimé sur la fiche descriptive du produit commandé.

Lorsque la marchandise partira de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de livraison.

Choisissez les produits désirés et allez directement dans l'onglet « Panier ». Vous pourrez alors renseigner votre adresse de livraison, puis choisir votre méthode de livraison : soit la livraison à votre domicile (gratuite pour toute commande supérieure à 200€), la livraison en point relai, ou le retrait gratuit dans notre magasin de Rosheim en Alsace (67560). Le coût du transport apparaitra dans le récapitulatif de votre panier

En achetant votre produit sur Foliatura.com, vous bénéficiez d'une garantie nationale vous permettant de faire réparer votre matériel par tout revendeur agréé par la marque.

En cas de soucis, nous vous invitons à nous contacter, nous vous redirigeons vers le revendeur agréé le plus proche de chez vous, ou en dernier recours, procéderont au rapatriement du matériel.

Oui, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois grâce à Alma. Le règlement peut se faire en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 4000€. Tout règlement Alma annulé entrainera des frais de dossier à la charge du client. Voir Conditions Alma.